De visie van Andres c.s.
In ons dagelijks werkveld ervaren wij zowel een verdieping van de vraagstukken van onze opdrachtgevers, als ook een verbreding als gevolg van toenemende dwarsverbanden tussen de (beleids)velden sport, cultuur, welzijn, recreatie, zorg en onderwijs. In de ondersteuningsvraag vervagen als gevolg daarvan de grenzen tussen consultancy en procesmanagement: een advies is niet een op zichzelf staand product, maar maakt onderdeel uit van een overkoepelende doelstelling, waar een zichtbare en concrete bijdrage aan moet worden geleverd. Dientengevolge dienen ruimtelijke, organisatorische en/of bedrijfseconomische vraagstukken niet alleen vanuit die eigen kennisdisciplines benaderd te worden, maar is de combinatie met sectorale kennis en affiniteit onontbeerlijk voor een werkbaar en realistisch advies. Op deze wijze is Andres c.s. dan ook ingericht, zowel in formatie als in werkprocessen en dienstverlening.
Kwaliteit van dienstverlening
Eén van de belangrijkste speerpunten binnen de visie van Andres c.s. is dat de opdrachtgever te allen tijde wordt bediend met een objectief, werkbaar en vooral ook kwalitatief hoogwaardig advies. Dit kwaliteitsstreven is leidend in de werkwijze en wordt ook in alle fasen van het adviestraject bewaakt.
Bij de samenstelling van het adviesteam is altijd sprake van intensieve samenwerking tussen één projectleider (directie of (senior) adviseur/procesmanager) en één of meerdere adviseurs. Zowel projectleider als adviseur(s) zijn intensief betrokken bij het project en zijn dan ook als contactpersoon bereikbaar en te raadplegen. In geval van ziekte of onvoorziene omstandigheden kan het project hierdoor ook relatief eenvoudig worden overgenomen, waardoor continuïteit voor de opdrachtgever is gewaarborgd.
Naast de direct betrokken medewerkers bij een project vindt binnen Andres c.s. ook geregeld intern overleg en klankbordbesprekingen plaats. Andres c.s. heeft bewust gekozen voor het handhaven van een compact adviesteam met een sterk multidisciplinair karakter zodat onderlinge afstemming en overleg op een laagdrempelige manier plaats kan vinden. Deze werkwijze zorgt er ook voor dat elk project (op hoofdlijnen) ook binnen het gehele adviesteam bekend is. De directie van Andres c.s. werkt direct inhoudelijk mee op de projecten en draagt de eindverantwoordelijkheid voor de uitgebrachte tussen- en eindrapportages.
De bureaubelofte van Andres c.s.
De aard van de te verrichten werkzaamheden heeft tot gevolg dat uitsluitend maatwerk geleverd wordt. Iedere situatie is immers weer anders, wordt met een frisse blik geanalyseerd en vraagt om vernieuwende onderzoeksmethodieken, aangepast aan de geformuleerde onderzoeksvragen. Objectiviteit en onafhankelijkheid vormen belangrijke pijlers voor het advieswerk. Om te benadrukken op welke wijze wij deze kwaliteitsbeleving gestalte wensen te geven heeft Andres c.s. haar kwaliteitsdoelstellingen omschreven in een bureaubelofte. Hierin is verwoord wat opdrachtgevers mogen verwachten van (de adviseurs en projectmanagers van) Andres c.s.:
"Toegevoegde waarde creëren voor onze opdrachtgevers vereist betrokkenheid van de adviseur/procesmanager, die vanuit zijn/haar deskundigheid en creativiteit komt tot oplossingen. Daarbij is een doortastende aanpak noodzakelijk, evenals een proactieve beschouwing van het overkoepelende proces waar de opdrachtgever zich in bevindt, steeds gericht op het mogelijk maken van een effectieve implementatie. Dat integriteit daarbij een vaste waarde is, mag voor de hand liggen, maar kan niet genoeg benadrukt worden."
Deze bureaubelofte is gebaseerd op de kernwaarden die Andres c.s. hanteert:
- betrokken; - doortastend;
- deskundig; - proactief;
- creatief; - integer.
De ruime kennis en ervaring maken Andres c.s. tot een gewaardeerde partner van vele overheidsorganisaties. De werkwijze van Andres c.s. kenmerkt zich door een intensieve relatie met de opdrachtgevers en een sterke betrokkenheid gedurende het adviestraject. Lange termijn relaties zijn dan ook eerder regel dan uitzondering.
Duurzaamheid in de dienstverlening van Andres c.s.
Allereerst is het essentieel te onderkennen dat duurzaamheid van maatschappelijk vastgoed op meer betrekking heeft dan op de toepassing van energiezuinige installaties met een bedrijfseconomisch verantwoorde terugverdientijd. De wijze waarop een gebouw tot stand komt, gebouwd, gebruikt en beheerd wordt, speelt een zeer belangrijke rol. De keuze om duurzaamheid een serieuze plek te geven in de ontwikkeling van maatschappelijk vastgoed, wordt daarom idealiter reeds aan het begin van de initiatieffase gemaakt.
Door vroegtijdig het ambitieniveau vast te stellen en te bepalen welke consequenties dat heeft voor de te plegen investering en de wijze waarop daarvoor dekking/budget is, kunnen resultaten het meest effectief en efficiënt worden behaald.
Door Andres c.s. aangeboden diensten die op enigerlei wijze een relatie hebben met de ontwikkeling van maatschappelijk vastgoed, zijn onder meer:
- visie-ontwikkeling;
- productontwikkeling;
- accommodatiebeleid;
- vormgeving van samenwerkingsverbanden tussen partners in
voornoemde sectoren;
- haalbaarheidsonderzoek;
- locatie-onderzoek;
- opstellen (technisch) Programma van Eisen;
- opstellen investeringsraming / projectbudgettering;
- architectenselectie;
- aanbestedingsbegeleiding;
- proces-/bouwmanagement.
In overleg met onze opdrachtgevers worden bepaald of en op welke wijze duurzaamheid een rol moet spelen. Andres c.s. kan daarbij het keurmerk BREEAM-NL Nieuwbouw benutten, zoals opgesteld en beheerd door de Dutch Green Building Council.
Door BREEAM-NL al zo vroeg mogelijk in het proces te hanteren (bijv. in het Programma van Eisen) en dat te koppelen aan een ambitieniveau, ontstaat een praktisch goed hanteerbaar instrument waarmee duurzaamheid concrete invulling krijgt en de te verwachten kosten daarvan kunnen worden geraamd. Certificering maakt het verhaal letterlijk compleet, doch is niet verplicht.
